한국수목원정원관리원은 국민들께 수준 높은 수목원·정원 문화 서비스를 제공하고 정원문화산업 진흥과 산림유전자원 보전을 위해 노력하고 있습니다. ‘최고의 서비스는 최고의 인재로부터’라는 믿음으로 직원들의 전문 지식과 현장 역량을 키우는데 집중해 왔습니다. 이러한 인적자원개발 노력을 인정받아 이번 국가품질혁신상을 수상하게 된 것 같아 매우 영광스럽고 기쁘게 생각합니다. 이번 수상을 계기로 수목원·정원문화와 인류 모두의 자산인 산림유전자원 보전을 위해 전문 인력 양성에 더욱 힘쓰겠습니다. 아울러 한국수목원정원관리원은 ‘지속가능한 수목원·정원 가치 확산으로 모두의 행복에 기여’한다는 미션과 ‘자연과 국민을 연결하는 K-수목원·정원 글로벌 허브’라는 비전을 이행하기 위해 앞으로도 지속 노력할 것을 약속드립니다.

내외부 환경 변화 및 비전, 전략의 연계
한국수목원정원관리원 심상택 이사장은 내외부 환경 변화에 유연하게 대응하고, 조직의 비전 및 전략과 연계되는 인적자원개발 체계를 구축함으로써 조직혁신을 주도하고 있다. 또한, ‘사람 중심의 경영’이라는 철학을 바탕으로 핵심가치인 ‘전문성, 개방성, 실천력, 녹색성장, 청렴·책임’을 조직 전반에 내재화하고자 이사장 편지, 이사장 간담회, 비전 선포식 등을 통해 조직 구성원의 몰입과 일체감을 고취시켰다. 한국수목원정원관리원 비전 2030에 기반하여 중장기 인재개발 계획을 수립하고, ‘공공기관 ESG경영 선도’라는 목표 아래 기관특화 직무교육과 역량모델 및 직무기술서를 구체화하여 전략과 실행 간 정합성을 확보했다. 특히 안전·윤리·인권 중심의 통합 리더십을 강조하며 임직원의 안전의식을 높이기 위한 리더십 교육과 윤리경영선언, 고충처리 창구 등의 운영을 통해 내부 신뢰기반을 다지고, 윤리헌장, 윤리경영 선언문, ESG 내재화 프로그램을 운영함으로써 리더십의 도덕성과 공정성을 함께 추구하고 있다.

공정과 합리적인 기준으로 공감하는 인재개발 체계
심상택 이사장은 채용과 평가, 보상 등이 인적자원개발 체계와 유기적으로 연동되어야 한다는 점을 강조하면서 인재개발부서가 높은 전문성과 역량을 확보할 수 있도록 다양한 교육을 지원하고 있다. 한국수목원정원관리원은 NCS 기반의 직무능력 중심 채용 체계를 구축하여 AI 면접 평가 도입, 장애인 고용률 향상, 청년채용 우수실적 등을 달성하며 공정과 합리적인 기준으로 신규 직원을 채용하고 있다. 성과평가 측면에서는 일반직·전시직·전문직 직군의 특성에 맞도록 성과평가 시스템을 구축·운영하여 객관성과 수용도를 제고하고 있으며, 구성원에 대한 이의 제기 절차를 명확히 운영함으로써 평가의 공정성과 신뢰성을 확보하고, 구성원의 신뢰를 높이기 위해 노력하고 있다. 직무중심 인사관리 측면에서 인재개발 체계를 살펴보면 직군별로 투입-과정-산출의 전 과정에 걸친 직무평가 지표를 설정하였고, 이 지표에 기반한 직군별 직무 특성과 역할에 적합한 경력개발 경로 및 목표를 구체화함으로써 개인별 직무 맞춤형 성장 지원이 가능하도록 인재개발 체계를 운영하고 있다.

현장과 소통 및 협조하는 교육체계 운영
한국수목원정원관리원은 직무기술서에 직무별 필요한 지식과 기술, 태도뿐만 아니라 직무 숙련도에 따른 필요 역량 등을 제시하고 있어 자가 진단이 가능하다. 저성과자와 여성 직원 등에게는 별도 개인별 역량진단 프로그램을 지원하고 있다. 수시로 직원들에게 필요한 교육수요를 파악하여 드론 교육, AI 교육, 사무용 OS, 보고서 작성법 등의 교육을 신설하는 등 현장과 긴밀한 소통체계를 갖추고 있다. 또한, 소속기관별로 대국민 대상 교육지원실을 두어 사내 전문강사 Pool도 갖추고 있다는 점에서 자체 교육 프로그램의 발전이 더욱 기대된다. 한국수목원정원관리원은 신입 직원부터 관리자 후보군, 관리자 등 입사부터 퇴직까지 생애 주기별 교육체계를 갖추고 있으며, 교육실적을 개인과 부서 성과 지표와 연동하여 인재개발 체계의 실효성을 높이기 위해 노력하고 있다. 특히, 고객 접점에서 근무하는 고객서비스 부서와 교육서비스 부서 등에는 맞춤형 교육을 제공하여 대국민 정원해설사 교육, 식물 데이터베이스 구축, 함께하는 체험형 프로그램 확대 등을 실시해 대국민 만족도를 제고하는 등 실질적인 서비스 향상으로 교육 효과가 나타나고 있다. 이러한 인재개발 체계와 노력에 기반하여 전년 대비 교육 참여율이 15.1% 증가했고, 2024년 정부로부터 ‘공공부문 인적자원개발 우수기관 인증(Best HRD)’을 획득하는 등 괄목할 만한 성과를 이뤘다.