청호나이스는 기술력과 품질 우위의 제품 개발, 차별화된 고객 서 비스를 목표로 사업을 전개하고 있다. 창립 후 29년 동안 청호나이 스는 얼음정수기, 얼음 나오는 커피머신, 언택트 정수기 등 혁신적 인 제품을 세계 최초로 출시하며 환경가전 업계의 기술력을 선도 해왔다. 이는 한국표준협회 주관 ‘대한민국 신기술혁신상’ 22년 연 속 수상 등을 통해 인정받은 바 있다. 현재 청호나이스에서 생산 및 판매하는 제품은 정수기, 공기청정기, 비데, 연수기 등으로 우리 생 활과도 밀접하게 관련돼 있다. 때문에 제품의 성능이 무엇보다 중 요하다. 이에 청호나이스는 ‘고객이 믿고 사용할 수 있는 최고의 제 품이 곧 최고의 고객만족’이라는 일념 하에 고도화된 기술력을 바 탕으로 업계 최고의 제품만을 선보이며 청호나이스 제품은 믿고 사용할 수 있다는 신뢰를 쌓아가고 있다.
뿐만 아니라 청호나이스는 고객의 신뢰를 더욱 높이기 위해 다양 한 서비스를 진행 중이다. 서비스 전문가인 청호 프리랜서 플래너가 정수기 및 공기청정기, 비데 등 생활가전 제품을 정기적으로 케 어하는 점검서비스를 시행하고 있다. 이 과정에서 고객이 언제나 깨끗한 제품을 사용할 수 있도록 교환주기에 맞춘 필터교체는 물 론, 제품 내외부를 보다 꼼꼼하고 체계적으로 관리한다. 아울러, 2016년 매트리스 케어 서비스 사업에 진출, 변화하는 외부 환경과 고객니즈에 신속하게 대응해 고객 생활 편의를 위한 차별화된 서 비스 제공에 힘쓰고 있다.

서비스혁신을 위한 모든 임직원의 노력
청호나이스의 경영이념은 ‘고객만족, 인간존중’이다. 고객에게 더 맑 은 공기, 더 쾌적한 수면환경, 더 편리한 생활을 제공하기 위해 상품 과 서비스 개발 및 제공에 전력을 다하고 있다. 특히 청호나이스는 ‘우리가 만든 세계 최고의 기술은 곧 업계의 표준이 된다’는 마음가 짐으로 높은 서비스 품질향상을 이뤄내고 있다.
청호나이스의 서비스 품질향상의 핵심은 고객이다. 고객만족도 평 가 체계를 구축해 매월 사용고객의 만족도를 조사하고 대외기관 민 원 발생 건을 수시로 취합해 고객들의 목소리를 제품 및 서비스 개 발에 적극 반영한다. 또 이러한 기업의 품질경영을 전 구성원들이 공유할 수 있도록 본사 직원뿐만 아니라 현장요원에 대한 지속적인 교육도 함께 운영 중이다. 아울러, ‘온마음 서비스 캠페인’으로 고객에게 일관된 고객만족 서비스를 실천해 만족도를 높이고 있다. 이 외에도 콜센터, 홈페이지, 카카오톡 등 다양한 채널을 통해 상담 편 의성을 대폭 개선하는 등 고객 편의성 증대에도 심혈을 기울인 결 과, 3년 연속 고객만족도 평가 상승이라는 쾌거를 이뤄냈다. 또 대외 기관 민원접수 건수는 3년 연속 감소하는 성과를 보였다