
- 대통령표창
- 국가품질혁신상 서비스 부문
- 서울특별시 송파구시설관리공단


황 대 성 이사장
2018년 국가품질혁신상 서비스 부문에서 대통령표창을 받고 5년
만에 다시 수상하게 되어 기쁩니다. 송파구시설관리공단이 영
예로운 대통령표창을 수상하게 된 것은 2018년 대통령표창을
받은 후에도 임직원 모두 한마음 한뜻으로 서비스 혁신을 열정
적으로 추진한 결과라고 생각합니다. 특히 송파구(구청장 서강
석)의 공단 직원 승진 관련 정원조정과 예산지원 등 전폭적인 지
원과 협조 그리고 노사무분규선언을 통한 노사화합이 기반이 된
덕분입니다. 공공산후조리원 최초 서비스 분야 KS인증, 2022년
행정안전부 주관 지방공기업 평가 최우수 공단 선정, 2023년
지방공기업 발전 유공 행정안전부장관표창 등 국가경쟁력 강
화에 기여한 노력을 인정받고 있습니다. 앞으로도 송파구시설
관리공단은 작은 것에도 정성을 다하는 자세로 최선을 다하겠
습니다.
서울특별시 송파구시설관리공단은 1996년 설립 이래 28년간 송 파구 발전과 구민의 복리증진에 기여하고 있다. 공공산후조리원 최초 서비스 분야 KS인증, 2022년 행정안전부 주관 지방공기업 평 가 최우수 공단 선정, 2023년 지방공기업 발전 유공 행정안전부장 관표창 등 성과를 내며 끝없이 노력하고 있다.
서비스에 KS인증을 더해 품격을 완성하다
송파구시설관리공단에서 운영하는 송파산모건강증진센터는 타 시 설대비 50% 저렴한 비용으로 고급서비스를 이용할 수 있다고 입소 문이 나 산후조리원 입소 예약이 대학 유명 강의 수강신청처럼 어려 운 최고의 인기시설이다. 2017년 공공산후조리원 최초로 ‘산후조리 원 서비스 분야 KS인증’을 취득하는 등 우수한 품질의 서비스와 합 리적인 비용(13박 14일 기준 : 190만 원)으로 출생률 증가에 기여하 는 등 국가 정책에 이바지하고 있다. 전국 산후조리원이 효율적으로 운영될 수 있도록 산후조리원 운영 표준을 수립했고, 이런 노력을 인 정받아 2022년 세계표준의 날 산업통상자원부장관표창을 받았다. 저출산 해결을 위한 모자보건사업 롤모델로 자리잡으며 국내뿐만 아니라 외국(이라크, 베트남, 중국, 일본 등)에 벤치마킹 자료를 제 공하고 있다. 산후조리원 최초 실내공기질 측정망 시스템을 설치하 여 산모와 아기에게 최고의 환경을 제공하고, 입소 산모를 대상으 로 만족도 조사를 실시해 그 결과를 적극 실천하여 최고의 서비스 를 제공함으로써 2022년 행정안전부 고객만족도 조사에서 94.8 점의 최고점수를 받는 성과를 냈다
가족과 즐길거리 가득한 송파둘레길 조성
서울특별시 송파구시설관리공단은 1996년 설립 이래 28년간 송 파구 발전과 구민의 복리증진에 기여하고 있다. 공공산후조리원 최초 서비스 분야 KS인증, 2022년 행정안전부 주관 지방공기업 평 가 최우수 공단 선정, 2023년 지방공기업 발전 유공 행정안전부장 관표창 등 성과를 내며 끝없이 노력하고 있다.
서비스에 KS인증을 더해 품격을 완성하다
송파구시설관리공단에서 운영하는 송파산모건강증진센터는 타 시 설대비 50% 저렴한 비용으로 고급서비스를 이용할 수 있다고 입소 문이 나 산후조리원 입소 예약이 대학 유명 강의 수강신청처럼 어려 운 최고의 인기시설이다. 2017년 공공산후조리원 최초로 ‘산후조리 원 서비스 분야 KS인증’을 취득하는 등 우수한 품질의 서비스와 합 리적인 비용(13박 14일 기준 : 190만 원)으로 출생률 증가에 기여하 는 등 국가 정책에 이바지하고 있다. 전국 산후조리원이 효율적으로 운영될 수 있도록 산후조리원 운영 표준을 수립했고, 이런 노력을 인 정받아 2022년 세계표준의 날 산업통상자원부장관표창을 받았다. 저출산 해결을 위한 모자보건사업 롤모델로 자리잡으며 국내뿐만 아니라 외국(이라크, 베트남, 중국, 일본 등)에 벤치마킹 자료를 제 공하고 있다. 산후조리원 최초 실내공기질 측정망 시스템을 설치하 여 산모와 아기에게 최고의 환경을 제공하고, 입소 산모를 대상으 로 만족도 조사를 실시해 그 결과를 적극 실천하여 최고의 서비스 를 제공함으로써 2022년 행정안전부 고객만족도 조사에서 94.8 점의 최고점수를 받는 성과를 냈다
가족과 즐길거리 가득한 송파둘레길 조성
코로나19로 야외활동에 대한 욕구가 커진 시점에 공단은 송파둘레
길에 계절별로 즐길거리가 가득한 야외 휴식공간을 조성했다. 봄
에는 가족 단위로 농촌 체험교실에서 전통 손 모내기를 하고, 여름
에는 성내천 무료 물놀이장을 운영하여 약 6만 명이 이용했다. 가
을에는 우수사진 공모전, 겨울에는 크리스마스트리 마을을 조성
하여 가족이 함께 즐길 수 있는 공간을 만들었다.
지역주민에게 양질의 프로그램을 제공하기 위해 공모사업에 도전
하여 서울특별시 농업기술센터 시범사업을 유치하는 등 1억2,500
만 원의 예산을 확보했다. 지역사회 공헌 실적을 인정받아 지역사
회 공헌 인정 2년 연속 인증, 푸른도시 서울상 2년 연속 수상, 감성
여가 공간-서울 쉴 틈 찾기에 선정되었다.
빅데이터 활용으로 주차서비스 개선
송파구 지역주민들의 주차문제를 해결하기 위해 공단은 5개년 데 이터를 분석해 QR코드를 활용한 납부방법을 도입해 정산 과정을 간소화했다. 그 결과 미납요금 환수율이 94% 증가하는 성과를 냈 다. 신규 주차장을 설치할 때는 주민의견을 적극 반영하여 반반(거 주자+공영) 상생주차장을 조성해 지역주민과 상가를 이용하는 고 객 모두의 주차편의를 개선했다. 2010년부터 전국 지방자치단체 공단 최초로 행정정보 공동이용 서비스를 도입해 비대면 자격 할인 시스템을 구축, 개인정보 유출 사전예방은 물론 고객 편의성을 크게 높였다. 고객안전을 위해 사 업장 부설주차장, 공영주차장, 견인보관소 등 전 사업장 대상으로 범죄예방 우수시설 인증을 취득했으며 그 결과 2021년 제6회 대 한민국 범죄예방 공공기관 대상을 수상했다.
주민참여를 통한 서비스 품질관리 고도화
공단은 서비스 시스템 전반 PDCA(Plan-Do-Check-Act) 전 과정에 주민이 참여할 수 있게 하여 서비스 품질을 고도화하고 있다. 매년 공단 혁신과제를 선정할 때 서울시 엠보팅 시스템을 활용해 계획 단계부터 천명 이상의 투표를 통한 주민의견을 수렴하고, 분기별 고객서비스 지원단 사업장 암행점검을 하고 있다. 주민의견은 전 직원 대상 매월 1회 실시하는 서비스 교육(CS DAY) 자료로 활용하고 있으며, 현장 근무자까지 이해하기 쉽도록 CS e-poster를 작성하여 배포하는 등 고객서비스를 높이고 있다
빅데이터 활용으로 주차서비스 개선
송파구 지역주민들의 주차문제를 해결하기 위해 공단은 5개년 데 이터를 분석해 QR코드를 활용한 납부방법을 도입해 정산 과정을 간소화했다. 그 결과 미납요금 환수율이 94% 증가하는 성과를 냈 다. 신규 주차장을 설치할 때는 주민의견을 적극 반영하여 반반(거 주자+공영) 상생주차장을 조성해 지역주민과 상가를 이용하는 고 객 모두의 주차편의를 개선했다. 2010년부터 전국 지방자치단체 공단 최초로 행정정보 공동이용 서비스를 도입해 비대면 자격 할인 시스템을 구축, 개인정보 유출 사전예방은 물론 고객 편의성을 크게 높였다. 고객안전을 위해 사 업장 부설주차장, 공영주차장, 견인보관소 등 전 사업장 대상으로 범죄예방 우수시설 인증을 취득했으며 그 결과 2021년 제6회 대 한민국 범죄예방 공공기관 대상을 수상했다.
주민참여를 통한 서비스 품질관리 고도화
공단은 서비스 시스템 전반 PDCA(Plan-Do-Check-Act) 전 과정에 주민이 참여할 수 있게 하여 서비스 품질을 고도화하고 있다. 매년 공단 혁신과제를 선정할 때 서울시 엠보팅 시스템을 활용해 계획 단계부터 천명 이상의 투표를 통한 주민의견을 수렴하고, 분기별 고객서비스 지원단 사업장 암행점검을 하고 있다. 주민의견은 전 직원 대상 매월 1회 실시하는 서비스 교육(CS DAY) 자료로 활용하고 있으며, 현장 근무자까지 이해하기 쉽도록 CS e-poster를 작성하여 배포하는 등 고객서비스를 높이고 있다

회사소개
- 주요 생산품 :
- 공공시설물 유지관리 서비스업 4개 분야 37개 사업(송파 둘레길, 송파산모건강증진센터, 거주자 우선주차구획, 공영주차장, 송파구체육문화회관, 공원체육시설 운영 등) - 소재지 : 서울특별시 송파구 충민로 66 가든파이브 라이프동 테크노관 10층 17호
- 자본금 : 26억 원(2022년)
- 매출액 : 210억 원(2023년 추정)
- 종업원 수 : 159명
추진성과
구 분 | 2021년 | 2022년 | 2023년 |
---|---|---|---|
고객만족도점수 (행정안전부 경영평가 결과, 점) |
90.2 | 89.6 | 91.0 |
노동생산성(원) | 62,272 | 73,273 | 79,910 |
- 2023 지방공기업 발전 유공 행정안전부장관표창 수상
- 2022 행정안전부 경영평가 최우수기관 선정
- 2022 KS인증 부문 산업통상자원부장관표창 수상
- 2022 인사혁신처 인적자원개발 우수기관 선정
- 2021 경찰청 대한민국 범죄예방대상 수상(공공기관 부문)