국가품질혁신상 서비스 부문 국무총리표창을 수상하게 되어 매 우 영광스럽습니다. 대전도시공사는 1993년 창립하여 ‘시민 행 복과 도시경쟁력을 선도하는 혁신공기업’을 비전으로 서비스 전략을 추진하고 있습니다. 개발·재생사업, 주택공급, 오월드, 환경사업, 수소사업 등 다양한 영역에서 직원들이 서비스 경영 노력을 지속한 결과 서비스 품질혁신 기관에 선정될 수 있었습 니다. 서비스 경영활동에 협조해 주신 임직원 모두에게 이 영광 을 바칩니다. 특히 창립 30주년을 맞아 특별한 상을 받게 되어 더욱 뜻깊게 생각합니다. 앞으로도 미래를 준비하는 혁신경영, 시민행복을 추구하는 섬김경영, 다함께 성장하는 상생경영, 시 민과 근로자가 안심하는 안전경영을 통해 서비스 품질혁신활동 에 더욱 박차를 가하도록 하겠습니다.

대전도시공사는 CEO의 관심과 노력으로 서비스 혁신전략을 수립 하고 실천했다. CEO의 신경영방침인 혁신경영, 섬김경영, 상생경영, 안전경영을 수립해 시민행복과 지역상생 발전에 기여하고 있다.

혁신·섬김·상생·안전경영

대전도시공사는 혁신경영을 실현하기 위해 체계적인 전략을 수립 하고 추진을 위한 기반과 서비스혁신 조직문화를 구축했다. 섬김경 영을 통해 시민 참여를 적극 유도하고 소통중심의 체계를 구축했 고 그 결과 외부고객 만족도가 2020년 84.2점에서 2022년 87.3점 으로 꾸준히 상승했다. 상생경영 방침을 수립하여 지역균형 발전 을 위한 인프라 조성, 지역경제 활성화에 노력했다. 지역소상공인, 청년창업기업, ESG 기업 220곳에 192.6억 원 대출을 지원했다. 또 한 대전에 부족한 산업단지 확충에 힘써 현재 32만 평을 조성하고 있고 2023년 3월에 확정된 대전 국가산업단지는 대전광역시 유성 구 교촌동 일원 530만㎡(160만 평) 부지에 들어설 예정이다. 나노· 반도체 산업과 신성장 산업인 항공우주, 도심교통항공 등 연관 산 업을 유치해 고부가가치 첨단산업 클러스터로 조성할 계획이다. 나 노·반도체 국가산업단지 개발을 통해 생산유발효과 6조2,000억 원, 고용창출효과 3만5,000명 등의 경제 파급효과가 기대된다. 안전경영을 통해 시민과 직원의 안전을 최우선으로 하는 기업문화 를 정착시켰다. 바로바로 안전신고 119 모바일톡을 개설하고 서비 스혁신 전담조직을 구성하여 P-D-C-A(계획, 실행, 점검, 개선 과정 을 통해 조직을 지속적으로 개선하는 과정) 추진체계를 구축했다.

서비스 품질을 위한 체계적인 인적자원관리