디케이엠텍이 최고 권위의 국가품질혁신상 서비스 부문 산업통 상자원부장관표창을 수상하게 되어 매우 영광스럽고 자랑스럽 습니다. 2018년 장관표창 수상 이후에도 끊임없이 발전하기 위 해 임직원 모두가 단합하여 노력한 결과라고 생각합니다. 해양 산업의 특성상 신뢰성 높은 제품과 함께 신속하고 차별화된 서 비스를 갈망하는 고객들의 큰 열정과 관심에 부응하고자 힘썼 습니다. 디케이엠텍은 더 큰 책임감을 느끼고 계속해서 제품 개 발과 서비스 혁신을 통하여 최고의 해양전문기업으로서의 입지 를 더욱 확고히 다질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

기업 활동의 중심, 고객의 만족과 신뢰

1994년 설립된 디케이엠텍은 ‘도전, 창의, 열정을 가슴에 품고 고객 의 신뢰를 제일로 삼으며 영속적으로 고객에게 사랑받는 기업이 되자’라는 경영철학을 실천하며 국내 해양산업 발전을 선도하고 있는 해양전문기업이다. 특히 선박용 워터제트 추진기를 국내 최 초로 상용화해 국내 시장점유율 1위를 차지했고 전자광학추적장 치(EOTS) 및 초음파 방오장비(DAP) 등 신제품을 개발하며 해양산 업을 선도하는 기업으로 확장해 나가고 있다. 디케이엠텍은 최고의 제품과 믿을 수 있는 서비스를 통해 고객의 가치와 함께 성장하는 기업을 지향한다. 지난 30여 년 동안 연구 개발에 꾸준히 투자해 확보한 기술력과 강력한 네트워크로 선진 기술이 접목된 선박장비 및 교육 시뮬레이터를 개발할 수 있었다. 이와 함께 전문가 육성 및 확대를 위해 ‘Design Thinking, Smart Thinking’ 전략을 중심으로 고객중심경영 철학을 실천해 나가고 있 다. 이와 같은 노력의 결과, 디케이엠텍은 2013년 동종업체 최초이 자 유일의 한국서비스품질우수기업 인증을 취득했고 4회 연속 인 증을 유지하고 있다. 2022년 6월에는 공정거래위원회의 소비자중 심경영(CCM) 인증도 업계 최초로 획득했다. 서비스 품질향상을 위해 전사적으로 고객중심경영 성과관리 지표 를 수립하고 운영성과를 정기적으로 세밀하게 점검·평가하고 있으 며 홈페이지, 이메일 외에 매년 두 차례 정기적인 고객만족도 조사 와 카카오톡, 블로그, 유튜브 등 다양한 SNS 채널을 통해 VOC를 폭넓게 수집하고 있다. 또한 서비스 담당 전 직원이 CS 마스터 자 격을 취득함으로써 고객 친화적인 기업 문화를 더욱 확고히 하고 있다. 고객의 목소리를 더욱 귀 기울여 듣고 이를 기회로 전환해 발 전시켜 해양산업 선구자로서의 입지를 견고히 하기 위해 더욱 노 력할 것이다.