성남도시개발공사가 국내 최고의 권위를 자랑하는 국가품질 경영대회 국가품질혁신상 서비스 부문에 선정된 것에 깊은 감 사의 말씀을 전합니다. 성남도시개발공사는 서비스 품질향상 을 위해 고객만족 경영체계를 구축하고 끊임없는 서비스 혁신 활동을 지속해 왔습니다. 무엇보다 이번 수상은 성남도시개발 공사 전 임직원이 흘린 땀과 노력의 결실이라 생각하며 앞으로 도 ‘공정과 상식의 시민 중심 최우수 공기업’이 되기 위해 최선 을 다하겠습니다. 아울러 지방공기업 리더의 중심에서 선도적 역할을 하고 혁신과 소통이라는 모토 아래 시민 복지증진과 지 역사회 봉사에 기여하기 위해 더욱 정진해 나가겠습니다.

기업 활동의 중심, 고객의 만족과 신뢰
성남도시개발공사는 모든 사업의 서비스품질 향상을 위한 노력과 지방공기업의 역할을 충실히 수행하고 국가경쟁력 강화에 기여하 고자 지속적으로 국가 및 지역사회 발전에 노력하고 있다. 이에 ‘공 정과 상식의 시민 중심 최우수 공기업’으로 비전을 새롭게 설정하고 이를 체계적으로 추진하고자 고객만족 중장기 계획을 수립함으로 써 체계적인 고객만족 경영체계를 구축하였다. 또한 공사 역할 재정 립을 위해 개발 기능의 강화, 시설관리 기능 효율화 등 조직인력을 개편하였으며 공정한 인사관리를 위한 공사에 최적화된 직무중심 보수체계를 수립하고 있다. 노사관리에 있어서는 대면 노사협의회 개최, 노사파트너십 프로그램 공모사업 추진 등 노사 간 소통 활성 화로 2023년, 통합 노동조합이 출범하는 성과를 이루었다.
성남도시개발공사는 서비스 품질향상을 위해 매년 고객접점 친절 도 평가, 부서별 전화응대 친절도 평가, 행정안전부 고객만족도조 사, 외부 전문강사 초빙 직원 교육, 온라인 교육 등을 지속적으로 실 시하고 있다. 고객응대 서비스의 개념 정립을 위해 고객서비스 헌장 개정, 분야별 서비스이행표준의 서비스 평가(이행표준점검) 및 사 후 관리(고객 모니터링)를 통해 서비스 품질향상에 정진하고 있다. 더불어 공사는 고객과 주민의 참여로 함께 성장하는 기업(조직)문 화 조성을 위하여 다양한 제도를 시행 운영하고 있다.
성남도시개발공사는 지방공기업으로서 성남시 위탁업무를 효율적 으로 관리 운영하고, 시민 생활의 편의와 복지증진에 기여한다는 방침이다. 또한 ‘공정과 상식의 시민 중심 최우수 공기업’이라는 비 전을 달성하고자 ‘열린경영, 업무의 효율화, 사회적 책임’을 실현하 고, 고객에게 양질의 품질서비스 제공을 위하여 효율경영을 펼쳐 공기업 선진화 방안에 선도적 역할을 수행하도록 항상 최선을 다할 것이다.