[2027 AX 전략 세미나 다시보기①] 💡AI 도입은 쉬운데 성과는 왜 안 날까?

AI 도입은 쉬운데 성과는 왜 안 날까? 반복 업무 1건부터 시작하세요 💡

AX(AI 전환)는 거창한 프로젝트가 아니에요. 

매일 반복되는 업무 하나를 줄이는 데서 시작하면 돼요. 

소기업이라면 직원 1~2명으로도 첫걸음을 뗄 수 있어요 🙋

한국표준협회(KSA)는 지난 10월 23일 '2027 AX 전략 세미나'를 열었어요. 

저~엉말 많은 분들이 와 주셨더라구요! 자리가 부족해서 zoom 으로 들으시는 분들도 많으셨어요!

핫했던 이 세미나에서 나온 이야기를 3편에 나눠 우리 회원사분들께 전해드려요. 

1편 주제는 "어디서부터 시작할까"예요. 

성신여대 김준영 교수와 한솔제지 황대연 팀장의 강연을 정리했어요.

1️⃣ 도입은 쉬운데, 성과로 잇기가 어려워요

강연에서 소개된 통계에 따르면, 이미 조직의 88% 이상이 AI를 쓰고 있어요.

문제는 그다음이에요.

PoC(본격 도입 전 시범 적용)까지는 잘 돼요. 

그런데 실제 업무에 정착시키고 회사 전체로 넓히는 단계에서 많이 멈춘대요.

예산·담당자·조직을 정하다 보면 몇 달씩 미뤄지기 쉬워요. 

3개월로 계획한 일이 18개월까지 늘어난 사례도 소개됐어요.

2️⃣ "어떤 AI를 구독할까"보다 "무엇을 얼마나 바꿀까"

김준영 교수는 질문부터 바꾸라고 강조했어요. 

"어떤 AI를 도입할까, 구독할까"가 아니라 "어떤 지표를 얼마나 바꿀까"를 먼저 물어야 한다는 거예요.

있어 보이는 어려운 과제부터 시작하면 처음부터 미끄러지기 쉽대요.

황대연 팀장도 같은 이야기를 했어요. "AX의 핵심은 도입 여부보다 실행 가능한 과제 선정"이라고요.

3️⃣ 첫 과제는 '반복 수기 업무 1건'

한솔제지는 새롭고 신기한 기술보다 일상적인 비효율을 줄이는 데서 시작했어요. 

반복이 잦고, 효과가 숫자로 바로 보이는 업무를 먼저 골랐대요.

• 영세율 마감 자동화: 연 288시간

• 지급보증보험 신청·발급 자동화: 연 450시간

• 선적 스케줄 모니터링 자동화: 연 72시간

                                                                     ※ 발표 자료에 제시된 연간 기대효과 기준이에요.

4️⃣ 기대효과는 30%면 충분해요

"10분 걸리던 일이 2분으로 줄었다" 같은 계산은 과대평가일 수 있어요.

김준영 교수는 처음부터 끝까지의 처리 시간을 봐야 한다고 했어요. 

사람이 검토하는 시간과 예외 상황도 포함해서요.

한솔제지 사례가 이걸 잘 보여줘요. 

신규 아이템 발굴·시장조사를 맡을 사람 4명 몫의 AI를 만들려 했대요. 

막상 만들어 보니 AI 에이전트(스스로 업무를 수행하는 AI)가 22개가 됐고, 

조사·작성 시간은 50시간에서 1시간으로 줄었어요.

그런데 판단과 협의는 여전히 사람의 몫이었어요. 

그래서 팀 전체 효율로 계산하면 약 30%였대요.

한솔제지는 목표를 30%로 잡고 있어요. 그것만으로도 충분히 의미 있다고 봤어요.

5️⃣ 소기업이라면 1~2명부터

"제조 소기업은 어떤 조직과 역할을 준비해야 하나요?"라는 질문에 김준영 교수는 이렇게 답했어요.

📍 회계·총무 담당자 중 1~2명을 뽑아 훈련하는 게 현실적이에요.

📍 전 직원은 AI 도구를 쓰는 수준이면 충분해요. 모두에게 똑같은 교육을 할 필요는 없어요.

📍 불량 검출처럼 제조 현장에 쓰는 AI는 외부 기업과 협업하거나 용역을 맡기는 방법도 있어요.

실제로 중소기업 39개사, 300여 명이 참여한 AI 역량 강화 프로그램에서 절반 이상이 좋은 성과를 냈대요. 

다만 일부는 시스템을 들여오거나 개발하는 데서 끝났어요. 

그래서 업무 방식을 바꾸는 데까지 이어가는 게 중요하다고 했어요.

또 하나, 회사 규모와 관계없이 경영진이 이해하고 힘을 실어줘야 AX가 제대로 굴러간다고 강조했어요.

✅ 우리 회사에서 바로 해볼 것

"AX는 도구를 하나 더하는 게 아니라, 업무를 다시 정의하는 것이에요." 라는 김준영 교수님의 말씀이 

제 기억속에도 깊이 남게 되는 것 같습니다. (저도 역시 여러분과 같은 직장인이잖아요! 👀 )

반복 업무 1건을 골랐다면, 이제 남은 건 '사람'이에요.
함께 움직일 동료를 어떻게 만들지, 현장의 답을 곧 들려드릴게요. 😊
기대해 주세요! 🔜 

[참고 강의]

▶️ 행사 : 한국표준협회(KSA) 2027 AX 전략 세미나 (2026년 10월 23일)

▶️ 김준영 교수(성신여자대학교 AI융합학부) : AX 전환을 위한 요건과 추진 사례

▶️ 황대연 팀장(한솔제지 경영혁신팀) : 한솔제지 AX 추진 로드맵 및 핵심 성공 전략