서비스 표준화
배경
서비스 산업의 표준화를 통해 서비스 품질을 향상하여 국가산업발전에 기여하고자 `2006년부터 KS서비스(S) 법령 및 표준정비를 통해 2008년부터 서비스인증제도 운영 (산업표준화법 제1조, 제6조)
현황
우리협회는 2016년부터 서비스분야 표준개발협력기관 지정받아, 산학연 주도의 분야별 전문위원회 구성 및 운영
주요 과업
서비스 분야 국가표준 개발 게획 및 로드맵 수립/분야별 기술위원회 및 표준화 작업반 운영/ 표준안, 해설서 작성 및 표준 제정, 개정 의뢰/이해당사자의 의견수렴을 위한 공청회 및 설명회, 예고고시 결과에 따른 수정안 작성
(표준개발협력기관 지정,운영요령 제 10조)
KS 현황
한국산업표준(20,572종_‘15.10기준)중 132종(6.1%)의 서비스 KS가 제정되어 양적으로 해외 주요국 수준이나, 소비자 서비스가 대부분임, 국제표준화기구는 서비스관련 기술위원회는 사회안전, 법과학 등 사회안전망 등으로 확대 추세하고 있어 서비스산업 발전에 맞춰 활동 분야 확대 필요
활용
우리협회는 KS 서비스 인증기관으로써, 서비스 시장의 확대와 인증 서비스 보급을 주도하고 있으며, 시설관리, 골프장 및 콜센터 등 10개 품목에 대해 64개 업체 83개 사업장에서 인증 획득(2015.12기준)
중점 추진
우리협회는 KS 서비스 인증기관으로써, 서비스 시장의 확대와 인증 서비스 보급을 주도하고 있으며, 시설관리, 골프장 및 콜센터 등 10개 품목에 대해 64개 업체 83개 사업장에서 인증 획득(2015.12기준)
ISO 서비스 분야 기술위원회 현황
기술위원회 | 내 용 | 비고 |
---|---|---|
TC 68 | 금융서비스 | 정보(x)분야에 포함 |
TC 176 | 품질경영 | - |
TC 222 | 재무설계 서비스 | - |
TC 223 | 사회안전 | TC 292로 통폐합 |
TC 224 | 식수공급 시스템 및 폐수 시스템관련 서비스 | 환경부이관(제외) |
TC 225 | 시장, 의견 및 사회 연구 | - |
TC 228 | 관광 및 관련 서비스 | - |
TC 232 | 교육서비스 | - |
TC 241 | 도로교통안전경영시스템 | - |
TC 245 | 중고품 국제무역 | - |
TC 251 | 자산관리 | - |
TC 258 | 프로그램 및 포트폴리오 | - |
TC 262 | 위기관리 | - |
TC 267 | 시설관리 | - |
TC 268 | 커뮤니티 지속가능 | - |
TC 272 | 법과학 | - |
TC 273 | 소비자연락센터 | - |
PC 277 | 지속가능한 구매 | - |
PC 278 | 위조방지관리시스템 | - |
PC 280 | 경영 컨설팅 | - |
PC 283 | 작업보건 및 안전관리 | - |
TC 286 | 기업협력관계 관리 | - |
TC 292 | 보안 | - |